Ani dokonalý web a tip-top reklama nezachránia ponuku, ktorá nikoho nezaujíma.
Mnoho firiem si myslí, že ak si dajú spraviť moderný web, kvalitné texty a spustia online reklamu, objednávky sa začnú hrnúť automaticky. Pravda však býva iná. Web môže byť krásny, rýchly, moderný. Reklama môže byť nastavená profesionálne, cieliť presne, mať výborný CTR. Ale ak je samotná ponuka pre zákazníkov nezaujímavá, nekonkurencieschopná alebo zle nastavená, výsledok bude rovnaký:
Žiadne dopyty. Žiadne objednávky. Žiadne telefonáty.
Problém nie je v marketingu. Problém je v ponuke.
Toto je tvrdá realita, s ktorou sa často stretávame. Firmy investujú peniaze do reklamy a veria, že marketing predá čokoľvek. Lenže zákazník nie je hlúpy. Ak ponuka nevyzerá dostatočne lákavo, moderný web ani profesionálna online reklama to nezachránia.
Najčastejšie problémy, ktoré zabijú aj tú najlepšiu reklamu
1. Cena, ktorá nedáva zmysel v porovnaní s konkurenciou
Ak zákazník nájde rovnaký produkt o 20–40 % lacnejšie inde, je rozhodnuté. Reklama ho privedie na web, ale neprinúti ho zaplatiť viac bez dobrého dôvodu.
2. Slabá pridaná hodnota
Ak web ponúka to isté, čo ponúka každý iný, zákazník nemá dôvod si vybrať práve vás. Na webe chýbajú unikátne výhody, benefity, záruky, referencie alebo dôvody „prečo my“.
3. Neatraktívny produkt alebo služba
Niektoré služby sú jednoducho mimoriadne konkurenčné a bez odlíšenia sa nedajú predávať len cez reklamu. Online reklama dokáže doviesť návštevníkov, ale nedokáže zmeniť produkt, ktorý nikoho neláka.
4. Nejasná alebo komplikovaná ponuka
Ak zákazník musí premýšľať, hľadať alebo pýtať sa, čo vlastne predávate, odchádza. Ponuka musí byť maximálne jednoduchá a pochopiteľná počas prvých 5 sekúnd.
5. Slabé alebo žiadne referencie
Dnes sa kúpa rozhoduje podľa dôveryhodnosti. Ak ju web nebuduje, zákazník prejde ku konkurencii.
6. Chýbajúce fotografie a reálne ukážky práce
Najväčší zabijak konverzie pri službách. Ľudia neveria slovám – veria fotkám a výsledkom.
7. Zákazník nedostane dôvod kontaktovať vás
Aj dobrá reklama a dobrý web zlyhajú, ak ponuka neobsahuje jasný dôvod na dopyt:
- výhoda,
- odlišnosť,
- záruka,
- bonus,
- rýchlosť,
- expertíza.
Bez toho sa zákazník jednoducho „nechytí“.
Reklama nie je zázračná palička
Online reklama dokáže rýchlo priniesť návštevníkov, ale nedokáže zmeniť realitu trhu. Ak konkurencia ponúka viac, lepšie alebo lacnejšie, výsledky budú slabé, nech je reklama akokoľvek kvalitná.
A vtedy prichádza najdôležitejšia otázka:
Je problém v marketingu – alebo v ponuke?
Čo je dobrá ponuka?
- je jasná a pochopiteľná,
- je lepšia ako konkurencia aspoň v jednej veci,
- má konkrétne benefity pre zákazníka,
- je podporená reálnymi dôkazmi a referenciami,
- má primeranú cenu,
- obsahuje výzvu k akcii.
Ak toto chýba, výsledky reklamy budú vždy slabé – bez ohľadu na to, ako kvalitne je urobená.
Záver: Perfektný web a kvalitná reklama sú len 50 % úspechu
Aj ten najmodernejší web, najlepšia online reklama a profesionálna správa kampaní nebudú fungovať, ak zákazník nedostane dôvod kúpiť. Technická kvalita webu a reklamy je základ – ale ponuka je to, čo rozhoduje.
Vo WEBCENTRUM robíme weby a reklamy už viac ako 25 rokov. Vieme presne identifikovať, či problém je v marketingu alebo v samotnej ponuke. Ak si chcete nechať skontrolovať váš web alebo ponuku ešte pred spustením reklamy, radi vám pomôžeme.