Prehľadná podstránka Kontakt: praktické tipy, ktoré fungujú

Prehľadná podstránka Kontakt: praktické tipy, ktoré fungujú

Kontaktná podstránka je jednou z najdôležitejších častí webu, no zároveň patrí medzi najčastejšie podceňované. Pri tvorbe stránky je to miesto, kde sa návštevník rozhoduje, či vám napíše, zavolá alebo úplne odíde. Prehľadná, zrozumiteľná a dôveryhodná kontaktná stránka dokáže výrazne zvýšiť počet dopytov.

Prečo je kontakt taký dôležitý

Aj keď máte profesionálny web a skvelé služby, získanie dopytu závisí od jediného momentu - či návštevník nájde rýchlo a jednoducho spôsob, ako vás kontaktovať. Ak musí hľadať, zbytočne klikať alebo premýšľať, šanca na jeho oslovenie klesá.

1. Kontakt musí byť jednoduchý a prehľadný

Najlepšie kontaktné stránky obsahujú len to, čo zákazník potrebuje. Nič navyše, nič komplikované. Pri tvorbe stránky odporúčame jasnú štruktúru:

  • meno firmy a základné informácie,
  • telefónne číslo,
  • e-mail,
  • kontaktný formulár,
  • mapu s adresou,
  • otváracie hodiny, ak sú relevantné.

Čím menej prekážok, tým viac dopytov.

2. Telefón a e-mail musia byť klikateľné

Najmä pri mobilnom zobrazení je to absolútny základ. Jeden klik = okamžitý kontakt. Ak to nefunguje, zákazník odíde ku konkurencii.

3. Jednoduchý, krátky a funkčný formulár

Najväčší zabijak dopytov sú dlhé formuláre. Pýtajte iba to, čo naozaj potrebujete:

  • meno,
  • e-mail,
  • telefón,
  • krátka správa.

Zložité polia, povinné prílohy či výberové menu, ktoré zákazník nepotrebuje, môžu znížiť konverzie až o polovicu.

4. Mapa a presná adresa posilnia dôveru

Či už ste v meste alebo na dedine, zobrazenie reálnej polohy pôsobí spoľahlivo. Zákazník má istotu, že komunikuje so serióznou firmou.

5. CTA musí byť jasné - čo má návštevník spraviť?

Na kontaktnej stránke nesmie chýbať silná výzva:

  • Ozvite sa nám
  • Pošlite nezáväzný dopyt
  • Radi poradíme

Keď návštevník vie, čo má urobiť, reaguje oveľa častejšie.

6. Odpovedajte rýchlo

Aj dokonalá kontaktná stránka je zbytočná, ak zákazník čaká na odpoveď dva dni. Reagovať treba najneskôr v priebehu niekoľkých hodín. Rýchlosť odpovede je dnes konkurenčná výhoda.

7. Kontakt musí fungovať perfektne aj na mobile

Viac než 60 % dopytov chodí dnes z mobilných zariadení. Preto je kľúčové, aby formulár, tlačidlá aj mapa fungovali rovnako dobre ako na počítači. Pri tvorbe stránky je to absolútny základ.

Čo pre vás urobí WEBCENTRUM

Digitálna agentúra WEBCENTRUM má za sebou viac ako 1000 profesionálnych webov a presne vie, ako má vyzerať kontaktná stránka, ktorá prináša výsledky. Postaráme sa o:

  • optimalizovaný kontaktný formulár,
  • klikatelný kontakt pre mobilné zariadenia,
  • prehľadnú štruktúru kontaktnej stránky,
  • implementáciu mapy a adresy,
  • UX úpravy pre vyššie konverzie,
  • nastavenie sledovania dopytov cez webanalytiku.

Správne urobená podstránka Kontakt dokáže zvýšiť počet dopytov aj bez zvyšovania rozpočtu na reklamu. Je to malé miesto na webe - ale s veľkým vplyvom.

Záver

Kontaktná stránka je jedným z najjednoduchších spôsobov, ako zvýšiť počet zákazníckych dopytov. Ak je prehľadná, funkčná a prispôsobená mobilom, prinesie firme jasné výsledky. Pri tvorbe stránky by preto mala byť jednou z priorít. A ak si nie ste istí, radi to vo WEBCENTRE nastavíme za vás.